Najczęściej zadawane pytania

Czy firma Mardom posiada salon firmowy?

Niestety nie posiadamy salonu firmowego. Posiadamy jednak sklep internetowy – dostęp poprzez stronę firmy Mardom w zakładce Sklep, bądź bezpośrednio pod adresem http://www.sklep-karnisze.pl Sprzedażą naszych produktów zajmują się także sklepy sieciowe, detaliczne i internetowe (więcej informacji w odpowiedzi na pytanie „Gdzie można kupić produkty firmy Mardom?”).

Gdzie można kupić produkty firmy Mardom?

Produkty naszej firmy można kupić poprzez sklep na naszej stronie internetowej. Sprzedażą naszych produktów zajmują się również największe sklepy sieciowe takie jak Castorama, OBI, Leroy Merlin, Mrówka oraz wiele sklepów sprzedaży detalicznej i sklepów internetowych.

Jakie są warunki współpracy z firmą Mardom?

W sprawie współpracy z naszą firmą należy kontaktować się z Przedstawicielami Handlowymi.

Jakie są warunki płatności i dostawy w sklepie internetowym firmy Mardom?

Informacje na ten temat znajdą Państwo w zakładce Sklep Płatności i dostawy.

Jaki jest regulamin zakupów w sklepie internetowym firmy Mardom?

Regulamin zakupów znajdą Państwo w zakładce Sklep Regulamin zakupów.

Jaki jest czas realizacji zamówienia produktu w sklepie internetowym firmy Mardom?

Zwykle czas realizacji zamówienia wraz z transportem wynosi około 5 dni.

Czy produkty posiadają gwarancję?

Nasze produkty nie są objęte ustalonym okresem gwarancji. Obowiązuje nas rękojmia.

Czy przyjmują Państwo reklamacje?Tak. Jeśli produkt jest wadliwy z winy producenta można wymienić produkt / wadliwy element, bądź dokonać jego naprawy. Natomiast, gdy wada produktu została spowodowana działaniem czynników zewnętrznych powstałych z winy kupującego (w tym między innymi wady powstałe w czasie niewłaściwego montażu czy użytkowania), produkt nie podlega wymianie.

Czy świadczą Państwo usługę sprzedaży ratalnej?

W naszym sklepie internetowym niestety nie sprzedajemy produktów w systemie ratalnym. Natomiast sklepy, które pośredniczą w sprzedaży naszych produktów mogą prowadzić sprzedaż ratalną – zależy to od zasad sprzedaży obowiązujących w danej placówce.

Gdzie można znaleźć asortyment produktów Mardom? Jakie są rodzaje, kolory, rozmiary produktów?

Wszystkie informacje na temat produktów znajdą Państwo na stronie internetowej w zakładce Nasza oferta.

Czy można skracać karnisze?

Karnisze mogą być skracane tylko we własnym zakresie na własną odpowiedzialność.

Czy docinają Państwo karnisze na wymiar?

Nie świadczymy tego rodzaju usług. Nasze karnisze są produkowane w wielu standardowych wymiarach (długości w opisach produktów w zakładce Oferta). Natomiast długość karniszy z linii Ellegante, które wykonujemy na zamówienie jest ustalana indywidualnie według potrzeb klientów.

Czy można przycinać paski dekoracyjne, girlandy, firanki i zasłonki?

Paski dekoracyjne i girlandy można przycinać na własną odpowiedzialność. Firanki i zasłonki z reguły mogą być skracane we własnym zakresie zgodnie ze sztuką krawiecką. Po skróceniu należy je odpowiednio obszyć.

Z jakiego materiału są wykonane karnisze?Karnisze w naszej firmie, w zależności od rodzaju karnisza, są wykonywane z drewna sosnowego, bukowego i brzozowego. Niektóre elementy karniszy to stal nierdzewna, bądź metal. W skład pasków dekoracyjnych, girland, rolet, firanek i zasłonek wchodzi poliester, akryl, nylon i PCV.

Czy produkują Państwo rolety na wymiar?Oferujemy bardzo dużo rozmiarów rolet (dostępne długości znajdą Państwo w opisach rolet w zakładce Oferta). Istnieje jednak możliwość wykonania wymiaru rolety na zamówienie wg indywidualnych potrzeb klienta. O szczegóły należy pytać sprzedawcę.

Czy można dokupić elementy do karniszy, rolet?Tak. W sprzedaży są dostępne elementy do karniszy (m.in. drążki, zakończenia, wsporniki, łączniki, przedłużki, kółka, żabki, agrafki) i akcesoria do rolet (m.in. mechanizmy do rolet, zaczepy do uchwytów, prowadnice, płytki montażowe).

W jaki sposób dokonać montażu karnisza?Informacje na temat montażu produktów znajdą Państwo klikając na zakładkę Instrukcje montażu, podstrony Instrukcji montażu w SKLEPIE, a także na etykietach opakowania.

Jakimi środkami można czyścić produkty zakupione w Mardomie?Karnisze można czyścić za pomocą popularnych środków czyszczących używanych do drewna, metalu, stali nierdzewnej (w zależności od materiału, z którego jest wykonany karnisz). Rolety – zgodnie z informacją zawartą na opakowaniu – należy czyścić suchą szmatką. Produkty z linii Decorativa np. paski dekoracyjne, girlandy, firanki i zasłonki należy prać zgodnie z danymi, które również zawiera etykieta, przeważnie pranie ręczne w temperaturze 30 st. C.

Czy w firmie Mardom są wprowadzone normy, certyfikaty, jakie posiada nagrody i wyróżnienia?Nasza firma wielokrotnie podnosiła standardy dotyczące wielu sfer jej działalności, które zostały potwierdzone odpowiednimi zaświadczeniami. Otrzymywaliśmy wyróżnienia i nagrody w wielu kategoriach. Pełna lista znajduje się w zakładce Firma Historia.

Ile lat działają Państwo na rynku?Firma Mardom powstała w 1985 roku. Więcej informacji znajdą Państwo w zakładce Firma.

STREFA KLIENTA

OFERTA

MARDOM - wizerunek 2012

Najczęściej zadawane pytania..